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ご注文について
● 商品の探し方
コスメマートで、自分の欲しい商品を探す方法は4つあります。
便利なナビゲーション機能や検索機能もありますので、ぜひご活用ください。
1. カテゴリから探すご覧になりたい商品カテゴリを選んでいただきますと該当の商品リストページが表示されます。
2. 商品番号を入力して探す「商品番号」を入力するだけで欲しい商品の詳細説明ページに進むことができます。
3. キーワードから探すページ上部の検索ボックスにキーワードを入力して「検索」を押すと、該当の商品リストページに進むことができます。
4. 特集から探すオンラインショップではランキングなど特集ページをご用意しています。
● お届けについて
一部商品を抜き、ほとんどの商品を海外にて調達し海外発送になります。
そのためお届けまでの日数は、当店でのご入金確認日（当店から『ご入金確認メール』が届いた日）より1週間～10日前後となります。土日・祝日（年末年始・ゴール デンウィーク・お盆）は当店の休業日となりますので、この期間にご注文を頂いた場合は、お休み明けの発送となります。予めご了承下さいませ。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。
※年末年始、香港旧正月（２月上旬）につきましても、香港郵便事情により、１～２週間到着が遅れることがございますので予めご了承ください。
※在庫切れや調達状況によっては通常より２～３週間到着が遅れることがございます。
※海外発送のため、発送日指定は出来ません。
※ギフト包装には対応致しておりません。
■香港に返送された場合
手数料：700円
・不在通知後保管期限が過ぎた時。
・ご住所記入の間違え。
上記以外に当店の発送ミス以外の理由で当店の海外倉庫に返送された場合。
国際普通郵便にて海外倉庫よりお手元に直送されます。国際書留郵便でお届けとなります。商品は郵便局員がお届けします。商品お届け時にご不在の場合は、「ご不在通知」が必ずポストに入りますので、そちらに記載のお電話番号にご連絡いただき、配達希望日をお伝えいただけますようお願いいたします。
お客様がご不在の場合、お荷物が郵便局で保管されます。ご不在時における郵便局での保管期間は約2週間となっております。
この期間を過ぎた場合、商品は弊社に返送されてしまいます。ご不在により、商品をお受取いただけず、再送を希望される場合は、配送料として別途「700円」を頂戴いたしますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
1. 海外配送商品1週間～10日前後
2. 国内配送商品2日-1週間以内
● 配送料について
1.10,000円(税込10,500円)以上のご注文は配送料が無料です。
※お申し込み1回(1ヶ所へのお届け)につき、小計(商品代金のみ)が10,000円(税込10,500円)以上の場合は配送手数料を無料にさせていただきます。
2.10,000円(税込10,500円)未満の場合は、1回のお申し込み(1ヶ所へのお届け)につき、500円(税込525円)をいただきます。
3.国内発送対象商品の中で沖縄・ 離島・一部地域の場合は定形外で対応しております。
3.海外発送品と国内発送品を同時注文した場合、海外発送品が10,000円(税込10,500円)未満の場合は別途送料が追加される場合がありますので、ご注意ください。
● 追加・変更・キャンセルについて
ご注文後の追加・変更・キャンセルは基本的にはお受けできません。ただし、当日中18時までであれば、在庫のある商品の追加・変更およびキャンセルをお電話にてお受けいたします。また入荷待ち商品は、出荷作業前であればお電話にてキャンセルをお受けいたします。
※お申し込みダイヤル（電話03-5350-3581【有料】）
● 個人輸入・海外商品の処方・課税について
個人輸入とは一般的に、海外の製品を個人で使用する目的で、メーカーや小売店などから直接購入することをいいます。当サイトでは、その海外との取引をお客様の代わりに行う、個人輸入代行を致します。
※通常、日本国内で販売されている化粧品は薬事法により、厚生大臣の許可が必要ですが、海外の化粧品・医薬品を個人で使用する限り、厚生大臣の許可は必要ありません。ただし、個人使用の範囲ですので、輸入できる数量は限られています。医薬品は一回の個人輸入で通常二ヶ月分まで、化粧品は一品目２４個まで可能です。ただし、あくまでも輸入者個人が使用し、第三者に譲渡・転売しないことが条件です。
1. 個人輸入のメリット日本で販売されていない製品を手にすることができるので、だれももっていない品を手にすることも可能です。
また、海外で販売されているものをわざわざ海外まででかけていかなくても気軽に購入できるところがとても便利です。
インターネットが普及した今、昔と比べて個人輸入がとても便利になりました。
海外にいかなくても、その外国の言葉がわからなくても、インターネットで注文するだけで当社が全てやってくれるのです。海外のいろいろな商品をウィンドーショッピングしてみてもおもしろいですよね。
2. 個人輸入の注意点便利で手軽、レア感まである個人輸入ですが、もちろん、最低限気をつけなくてはいけない事柄もあります。
①販売・授与の禁止
個人輸入によって購入された「化粧品」は個人の使用以外認められておりません。当社から購入いただいた「化粧品」についは、有償・無償を問わず第三者へ譲渡することはできません。（法人への卸での販売は行っておりません。）
②輸入数量規制がある
「化粧品」については1回のご注文につき、24個までのご購入に制限されております。
③製品について
本サイトで取り扱う化粧品は、輸出国の法律に基づく処方で製造されております。
日本国内で販売されている化粧品と成分などが異なる場合がございます。
化粧品のご使用により、お体の異変を感じた場合には、ただちにご使用を中止して、専門医にご相談ください。
④関税・消費税について
関税・消費税は、注文金額が１６,５００円までは無税となります。
配送業者や税務当局よりご注文の商品にかかわる関税または消費税の支払いを請求された場合があります。
【計算表】
商品代金の合計が16500円以上の場合、
消費税、地方消費税が課税されます。
消費税＝(商品代金合計×60％)×4%
地方消費税＝上記消費税×25％
※上記消費税や通関手数料（200円）など、日本国内において請求される諸費用は全て
お客様のご負担となります。
個人輸入に関して、詳しい情報は下記ホームページをご覧下さい。
■日本貿易振興機構 〈ｊETRO)
個人輸入情報
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/
薬、化粧品などの個人輸入
http://www.jetro.go.jp/basic_trade/private/qa/qa-07.html
■ 厚生労働省ホームページ
医薬品や化粧品などの個人輸入について
http://www.mhlw.go.jp/topics/0104/tp0401-1.html
● 返品･交換について
商品のお届けにあたり、品質には万全を期していますが、万が一破損･汚損/不良品などの商品不具合及び誤送などがございましたら、未使用品に限り送料当社負担で、交換させていただきます。
返品・交換は商品到着後7日間以内にお電話・メールでご連絡いただいた件に限り対応しております。商品到着時に必ず商品をご確認ください。
「返品･交換の方法について」はこちらへ
※お客様のご都合によるご返品は一切お受けしておりませんので十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。またご注文ボタンを押される前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。
※輸送途中の揺れなどによる、若干の箱つぶれ・容器の傷・液漏れなどは何卒ご容赦ください。
1. 返品･交換をお受けできる商品・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷もしくは汚れている商品
・上記条件の商品到着後7日以内のもの
2. 返品･交換をお受けできない商品・開封時に外装を傷つけてしまった商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・ご使用になられた商品
・クーリングオフ・PL法について |
● 返品･交換の方法について
コスメマートお客様相談窓口にご連絡後、以下に注意して商品をご返送ください。
返送時の送料負担
商品不良・誤送など、返品・交換が必要なる返品･交換時の送料は着払いでお送りください。
商品返送時のご注意
1.注文確認メールを同封のお願い
お客様のご確認のため、注文確認メールまたは注文コードを同封してください。
2.商品返送方法
商品が破損しないよう梱包して、お送りくださいますようお願い致します。
返送時は商品そのものに返送の送り状を貼ることはおやめください。
3.送り状は保管してください。
「発送控え(送り状)」を商品の交換完了または返金完了まで保管してください。
【商品･配送のお問い合わせ及び返送先】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿4-18-1デューク西新宿303号
株式会社コスメマート
お問い合わせ：
Mail：お問い合せフォーム
TEL：03-5350-3581 FAX：03-5350-3332
受付時間 10:00～15:00(土日・祝日（香港祝日含む）を除く)
※年末年始・お盆はお休みをいただいております。予めご了承ください。
● お支払い方法について
1.銀行振込（前払い）
ご入金確認後、発送となります。
●ご注文後、在庫を確認の上、当店よりお支払い総額とお振り替え口座名をメールにてお知らせいたします。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。
●下記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●５日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
■ お振込口座銀行名：三井住友銀行
支店名：新宿西口支店
口座種別：普通
口座番号：9633970
口座名義：株式会社コスメマート
2.クレジットカード払い
下記のクレジットカードがご利用いただけます。ご購入金額は各クレジットカード会社規約に基づき通常のカードのご利用代金としてご請求いたします。
【取扱カード】VISA・MASTER・JCB・AMEX･DC・SAION・Dinners Club 
 クレジットカードがより安全にご利用いただけるよう、『J/Secure(TM)』(JCB認証サービス)、『SecureCode?』、『VISA認証サービス(TM)』に対応しております。3Dセキュアの詳しい情報はこちらへ |
・SSLを利用していますので、カード番号などの情報は暗号化されて送信されます。
・クレジットカード会社の仮決済終了後、ただちに自動返信メールで『ご注文コード』『お支払い合計金額』をお知らせしたのち、商品の出荷手続きを行います。
・代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に従い、ご指定の口座から自動引き落としとなります。クレジットカードの決済日は商品出荷日となります。商品出荷日にご連絡メールを送信させていただきます。
※カード決済は、ご注文の方のお名前とカード所有者が同一の場合のみとさせていただきます。
※与信会社による審査の結果、クレジットカードのご利用をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
※ボーナス一括払いは、ご利用できる期間が限られる場合がございますのでご了承下さい。
※VISA/Masterカードはご注文合計金額が10,000円以上で分割払いがお選びいただけます。
※Dinersカードは一括払いのみとなります。
※アメリカン・エキスプレスカードにて合計金額が2,500円以下のご注文に分割払いを選択された場合、 一括払いとしてカード会社にて処理されご請求されます。
※法人カードなどご利用のカードによっては分割払いをご利用いただけない場合がございます。
分割払い対応の可否、年率などについてはカード発行元にお問い合わせください。
※ご注文受付後のお支払い回数の変更はお受けできませんので予めご了承ください。
※リボ払い、３回以上の分割払いをご利用の場合には、お客様にカード発行会社から別途手数料（金利）が課金されます。
手数料はカード発行会社によって異なります。
お客様（消費者）がクレジットカードで購入されると、リアルタイムにクレジットカードの承認（オーソリ）処理が行わ れます。 承認（オーソリ）が通らなかった場合には、ショップ画面には、なんらかのエラーが表示され、お客様（消費者）は注 文を完了することができませんのでカード会社にカードの有効性についてお問い合わせすることをお勧めします。
3.コンビニ支払（前払い）
支払い可能コンビニエンスストア
※コンビニ用紙は送付しません。コンビニ受付番号でお支払いが出来ます。
■ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ
→ ▼詳しいお支払い方法は↓↓↓
（Familymart)
http://www.f-regi.com/guide/famima.html
① トップ画面から「代金支払い・チャージ」を選択して下さい。
② 「収納票発行(ネットショッピングなどのお支払い)を選択して下さい。
③ 画面の指示に従って、「企業コード」を入力して下さい。
④ 画面の指示に従って、「支払い番号」を入力して下さい。
⑤ お支払い内容を確認の上、よろしければ「確認」ボタンを押して下さい。
⑥ 「Ｆａｍｉポート申込券」が発行されます。
■ ローソンでのお支払い手続きの流れ
▼詳しいお支払い方法は↓↓↓(Loppi)
http://www.f-regi.com/guide/lawson.html
① ローソンの端末(Loppi)から「インターネット受付」を選択
② お支払い受付番号にご注文後に案内させていただく「支払番号」を入力
③ 「電話番号(ご注文いただいた際の電話番号)」を入力
④ 画面に従い、各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい
■ セイコーマートでのお支払い手続きの流れ
▼詳しいお支払い方法は↓↓↓（セイコーマート）
http://www.f-regi.com/guide/seicomart.html
① セイコーマートの端末(クラブステーション)から「インターネット受付」を選択
② お支払い受付番号にご注文後に案内させていただく「支払番号」を入力
③ 「電話番号(ご注文いただいた際の電話番号)」を入力
④ 画面に従い、各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい
4.イーバンク銀行（自動引落）（前払い）
決済方法にてイーバンク銀行のリアルタイム自動引落をご選択いただきました後、イーバンク銀行の「自動引落設定」のページが自動的に表示されます。
簡単な入力作業で自動引落設定と同時に決済が完了します。
お申込み、ご利用にあたってはイーバンク銀行のご利用規定が適用されます。
2回目以降のお買い物時には、イーバンク銀行の画面を遷移することなく簡単に決済が完了します。
2回目以降のお買い物時は、お支払い方法選択画面にてイーバンク銀行のリアルタイム自動引落を選択していただくだけで決済が完了します。
１.必要な情報の入力
お支払方法でイーバンク決済のリアルタイム自動引落を選択自動引落設定を行うイーバンク支店番号、口座番号をご入力ください。
２.イーバンク銀行にログイン
登録されているユーザIDとログインパスワードでログインしてください。
３.自動引落設定
イーバンクの暗証番号を入力してください。
４.ご注文完了
イーバンク銀行で自動引落設定の手続きが完了し、同時にご注文決済も完了しています。
イーバンク銀行画面の各種サービスメニューから、自動引落設定にて自動引落設定を確認することができます。
2回目以降購入時の画面遷移
１.お支払方法でイーバンク決済のリアルタイム自動引落を選択
口座情報等を入力する必要はありません。
２.ご注文完了
5.MobileEdy
携帯電話でのEdyの各種サービスは、FeliCa対応携帯電話（おサイフケータイ）でのみご利用いただけます。FeliCa対応携帯電話（おサイフケータイ）を購入いただいても、そのまますぐにはEdyとしてご利用いただけません。Edyとしてご利用いただくには初期設定が必要となります。
ご注文完了後、携帯メールアドレスにお支払開始のメールが届きます。
迷惑メール対策を行っている方は、あらかじめメールフィルタ設定にて@cosmemart.jpのメールアドレスを許可しておいてください。
6.Cyber Edy
Edy決済をご希望ということですので、お客様より支払URL(Edyセンター側)での
支払い処理を進めていただく必要がございます。
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【CyberEdy お支払手順】
1.『PaSoRi(パソリ)』にEdyカード(※1)又は、おサイフケータイを設置します。
2.EdyViewer(※2)が起動します。
3.EdyViewer画面にてお取引内容を確認し、よろしければOKをクリックします。
(支払処理中はEdyカードをパソリからはずさないでください。)
4.支払完了(※3)
※1 Edy(エディ)とは、タッチするだけでお支払いができる簡単・便利なプリぺ
イド型の 電子マネーです。自分のお財布にお金を入れるように、Edyチャージ
(入金)して、 繰り返し何度でもご利用いただけます。
※2 EdyViewerとは、お手元のパソコンでインターネットでのショッピングやEdy
ギフトの お受取りなど、さまざまなサーピスをご利用いただくために必要なEdy
用ソフトウェア です。
※3 支払処理終了後、ご利用控え画面が表示されます。取引結果を確認し、完了
ボタンを クリックして終了です。ご利用控えが必要な場合は、画面を保存する
こともできます。 (その場合は[保存]を選択してください。)
※ご注意※ インターネットでのお支払いの場合、Microsoft Internet Explorer
を標準で使うブラウザに設定してください。 ※Internet Explorer以外(Netscape、
Opera等)のブラウザを標準で使うブラウザに 設定している場合、Edyでの支払い処理
が正しく行えない場合があります。
7.代金引換
国内発送商品のみ対象です。商品到着時にヤマト運輸 に代金をお支払い下さい。
※海外発送品で代金引換を選択した場合、自動的に銀行振込になりますので、ご注意ください。
１．国内発送品と海外発送品が含まれた場合、お支払い後海外倉庫から別送になります。
２．国内発送品で定形外対象品のみのご注文の場合、送料500円が追加されます。
３．受け取り拒否または返送された場合、発送関連の実費を請求される場合があります。
● セキュリティについて
コスメマートでは、お客さまが入力された個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際にSSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しており、安心してお買い物をご利用いただけます。
SSLとは
Secure Sockets Layer(セキュア･ソケット･レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。ご利用者のブラウザから送信された個人情報等や、該当ページから返信された情報を暗号化する技術です。
● その他ご利用にあたっての注意
・コスメマートでは一部商品を抜き海外から調達し、海外から発送しております。そのため、商品の仕様が国内仕様と異なる場合があります。日本未販売品として説明書なども現地の言語の場合もあります。
・海外から直接にお客様に発送するシステムになっております。そのため、個人輸入関連の基本知識が必要になりますが、日本税関の規定により１回のご注文は１品目につき２４個以下とさせていただきます。また、個人輸入されたものを第三者に販売することは法的に禁じられています。
・PC環境または旧モデルの写真などで商品の色や質感などは、現品と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。